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旅游心理学学习笔记 非正式群体

编辑整理:深圳自考网 发布时间:2018-05-23 12:28:09阅读数:

非正式群体是一种人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。由于工作交往和相互了解的加深,在同一组织内的成员,除了在正式的工作场合按照一定的行为规范,扮演组织分配给他们的角色之外,他们还将与一些志同道合、信念一致、感情亲近、关系密切的别的成员结为一体,建立一种非正式的联系,以满足他们的共同心理需要。 
 一、非正式群体产生的原因与其成员间的相互作用
 非正式群体产生原因有
 (1) 追求平等感的心理趋向
 (2) 追求友谊的心理趋向
 (3) 追求承认的心理趋向
 (4) 追求自我实现的心理趋向
 (5) 追求利益保护的心理趋向
 (6) 追求师缘专业群体的心理倾向
 非正式群体成员之间相互作用
 (1) 相互依附,具有共同的兴趣爱好
 (2) 相互提携,协助精神强
 (3) 相互频道,,彼此有一种“同属一群”的心理
 (4) 相互承认、相互尊重,不应损害同伙利益来满足自己需要
 (5) 相互监督,严格遵守群体惯例,严惩违背管理的人
 
 二、非正式群体的类型
 非正式群体主要有六种类型:
  (1) 利益型;
  (2) 爱好型;
  (3) 信仰型;
  (4) 情感型;
  (5) 亲缘型;
  (6) 友谊型
 
  三、非正式群体的功能
 非正式群体具有双重功能:一是对群体内成员的功能,二是对企业组织的功能。
 (1) 非正式群体对其成员的功能:
 ① 非正式群体能够使成员获得安全感
 ② 非正式群体能满足成员亲合的心理需要
 ③ 非正式群体能够满足成员自我实现需要,有利于发挥成员的潜能。
 ④ 非正式群体可以满足成员受尊重的需要
 ⑤ 非正式群体还有利于增强成员的力量感
 ⑥ 非正式群体还能满足成员的其他心理需求,包括:安慰、祝贺、归属等。
 
  (2)非正式群体对组织的功能
 当企业组织的目标和意见与非正式群体相一致时,群体成员就会积极地、自觉自愿地完成组织交给的任务,积极推广企业价值观念;当企业的目标和意见与非正式群体不一致时,就会引起群体成员的不满,阻碍企业目标的实现。
 
  四、如何发挥非正式群体的作用
 为了充分发挥非正式群体的积极作用,企业管理者应采用以下工作方法:
 (1) 积极地与非正式群体沟通,了解他们的心理需要和价值观,听取他们对领导的意见和批评,最大限度地调动他们的工作积极性。
 (2) 利用非正式群体成员之间关系,引导他们互相爱护、互相关心、互相帮助。
 (3) 利用非正式群体成员之间的心理协调、步调一致的特点,引导他们互相学习,提高他们的技术水平和业务能力。
 (4) 利用非正式群体领袖的威望高、影响大、说话灵的特点,引导其领导成员配合组织工作,为实现企业目标做贡献。

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